Nemokamos teisinės konsultacijos, vaikų priežiūros specialistai namuose, pavėžėjimas – visa tai šeimos su vaikais gali gauti nemokamai per savivaldybę. Tačiau ne viena šeima šiomis paslaugomis nesinaudoja tiesiog todėl, kad nežino apie jų egzistavimą. Socialinės apsaugos ir darbo ministerija primena: bazinis paslaugų paketas priklauso visoms šeimoms be išimties – nereikia nei socialinės rizikos statuso, nei specialių kriterijų.
Kas yra bazinis paslaugų paketas šeimai
Bazinės paslaugos šeimoms – tai dvylikos svarbiausių paslaugų rinkinys, kurį privalo užtikrinti kiekviena šalies savivaldybė. Teisė į šias paslaugas nepriklauso nuo šeimos pajamų, socialinės padėties ar bet kokių kitų sąlygų. Ji taikoma visoms šeimoms, auginančioms vaikus.
Jei konkreti paslauga savivaldybėje neteikiama, savivaldybės administracija privalo organizuoti pavėžėjimą ir užtikrinti, kad paslauga būtų suteikta kitoje savivaldybėje. Tai reiškia, kad gyvenamoji vieta negali tapti kliūtimi.
Bazinį paslaugų paketą sudaro: atvirasis darbas su jaunimu, ikimokyklinis ugdymas, judumo paslauga, kompleksinės paslaugos šeimai, kultūrinių ir informacinių kompetencijų bei skaitymo raštingumo ugdymas, neformalusis vaikų švietimas, Globos centro pagalba, pirminė ambulatorinė asmens sveikatos priežiūra, pirminė valstybės garantuojama teisinė pagalba, švietimo pagalba, vaikų dienos socialinė priežiūra ir vaikų raidos sutrikimų ankstyvoji reabilitacija.
Prevencinės paslaugos – dar prieš kylant problemoms
Be bazinio paketo, šeimos gali naudotis ir prevencinėmis socialinėmis paslaugomis. Jos skirtos ne tik šeimoms, jau patiriančioms sunkumus – priešingai, jų esmė yra įgalinti anksčiau, nei problemos įsisenėja.
Prevencinės paslaugos taip pat nemokamos ir prieinamos visoms šeimoms bei bendruomenėms. Prie jų priskiriama: kompleksinės paslaugos šeimai, darbas su bendruomene, šeimos konferencija, atvirasis ir mobilusis darbas su jaunimu, sociokultūrinės paslaugos ir informavimas.
Viena iš jų – kompleksinės paslaugos šeimai – teikiamos visose savivaldybėse vieno langelio principu, bendruomeniniuose šeimos namuose. Ten galima gauti informaciją apie visas aktualias paslaugas, vykdomas programas ir kitą socialinę paramą.
Socialinė priežiūra: kai reikia praktinės pagalbos namuose
Šeimoms, auginančioms vaikus ir patiriančioms sunkumų, gali būti teikiama socialinė priežiūra. Ji skirta stiprinti gebėjimus savarankiškai rūpintis vaikais, spręsti problemas ir užtikrinti emocinę bei psichologinę gerovę.
Individualios priežiūros darbuotojai teikia praktinę pagalbą auginant vaikus iki 2 metų arba vaikus su negalia iki 3 metų. Vienas toks specialistas dirba ne daugiau kaip su 4–6 šeimomis – tai individuali, o ne masinė pagalba.
Sudėtingesniais atvejais šeimą koordinuoja atvejo vadybininkas, kuris organizuoja kompleksinę pagalbą: socialinės, sveikatos priežiūros, švietimo ir psichologinės paramos priemones.
Krizių centrai – kai reikia pagalbos nedelsiant
Šiuo metu Lietuvoje veikia 80 krizių centrų. Jais dažniausiai naudojasi mamos su vaikais, tačiau pagalba teikiama ir besilaukiančioms bei pagimdžiusioms moterims, smurtą patyrusiems asmenims, prekybos žmonėmis aukoms ir kitiems krizinėje situacijoje esantiems asmenims.
Kur kreiptis dėl visų šių paslaugų
Visų minėtų paslaugų atveju atsakymas tas pats – savivaldybė. Socialinės apsaugos ir darbo ministrė Jūratė Zailskienė pabrėžia, kad labai svarbu, jog šeimos žinotų: pagalba yra prieinama ir jos galima sulaukti laiku. Dėl visų paslaugų galima kreiptis į savo savivaldybę – tiek žodžiu, tiek raštu.
Kilus abejonių, kokios paslaugos konkrečiai situacijai tinka, savivaldybės socialiniai darbuotojai privalo įvertinti poreikius ir nukreipti tinkama linkme – tai irgi jų funkcija.
